提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
池菡听雨:好评
虽然是老酒店,位置是最好的,出门一分钟就到解放碑,紧邻好吃街,很喜欢你家,以后还要来
会员9643:好评
酒店门面很好 这酒店还是九十年代开业的 所以以现在的条件来说 这个酒店是比较垃圾的 房间进去就一股陈旧厕所味 是无法散去的味道 卫生间一眼望去都是黄黄水渍尿渍 连吹风机都还是老式的直管那种 衣柜的门还会掉下来 床边的墙都是东补一块西补一块的 窗帘也无法拉拢 反正不建议入住 比那些廉价连锁酒店还要差
会员2899:好评
酒店位置不错 就挨着解放碑,出门就是小吃街,酒店设施微旧,但是保洁阿姨都特友好!非常好的入住体验,赞一个