北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论池菡听雨：好评
虽然是老酒店，位置是最好的，出门一分钟就到解放碑，紧邻好吃街，很喜欢你家，以后还要来
会员9643：好评
酒店门面很好 这酒店还是九十年代开业的 所以以现在的条件来说 这个酒店是比较垃圾的 房间进去就一股陈旧厕所味 是无法散去的味道 卫生间一眼望去都是黄黄水渍尿渍 连吹风机都还是老式的直管那种 衣柜的门还会掉下来 床边的墙都是东补一块西补一块的 窗帘也无法拉拢 反正不建议入住 比那些廉价连锁酒店还要差
会员2899：好评
酒店位置不错 就挨着解放碑，出门就是小吃街，酒店设施微旧，但是保洁阿姨都特友好！非常好的入住体验，赞一个