根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
池菡听雨:好评
虽然是老酒店,位置是最好的,出门一分钟就到解放碑,紧邻好吃街,很喜欢你家,以后还要来
会员9643:好评
酒店门面很好 这酒店还是九十年代开业的 所以以现在的条件来说 这个酒店是比较垃圾的 房间进去就一股陈旧厕所味 是无法散去的味道 卫生间一眼望去都是黄黄水渍尿渍 连吹风机都还是老式的直管那种 衣柜的门还会掉下来 床边的墙都是东补一块西补一块的 窗帘也无法拉拢 反正不建议入住 比那些廉价连锁酒店还要差
会员2899:好评
酒店位置不错 就挨着解放碑,出门就是小吃街,酒店设施微旧,但是保洁阿姨都特友好!非常好的入住体验,赞一个